又到了一年一度的三八节，每逢这个节日，我们公司都不会忘记我们这些在各个工作岗位上恪尽职守、奋发努力、默默奉献的女员工们，公司工会每年都会组织开展庆三八的主题活动，关爱女职工的身心健康。目的是激发我们女员工热爱生活、积极进取的热情、弘扬妇女办半边天精神、在工作岗位上建功立业。

雨果说："花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。"而在我们运行管理部，就有这么一群女职工，她们倾情于"叶的事业"，在平凡的岗位中既实现了花的尊贵又实现了果实的甜美。

在我的身边，有着一群美丽的人，她们怀着炽热奉献的心，舍小家为大家,节假日坚守岗位全年无休，及时通过电话为用户解决各种燃气问题，提供温馨高效的服务，她们把情感寄托给燃气事业，做好公司与燃气客户之间的桥梁和纽带，她们就是——热线接报人。

刚毕业进入公司时，总觉得热线接报很简单，没有挑战性，其实在经过了这么长的时间的磨炼，发现要做好却不容易，要十分用心，才能把客户的诉求了解清楚，倾听明白，而这只是我们服务的第一步。接报员每天接报客户的电话很多，有说话简洁明了的小年轻，也有上了年纪的老人家，更有很多就喜欢找人说话的老嬷嬷，表述的事情繁琐冗长，遇到一些解释不通不理解的，甚至会出现过激语言，这就需要我们接报员克制好自己的情绪，以真诚来打动感染客户，努力做到“比客户的需求更周到”。好在同事的热情和亲切让我迅速融入这个集体，也发现身边的每一位同事都把自己的生活经营的有滋有味，她们不仅出色的完成了本职工作，同时也将家庭、父母、孩子照顾的妥妥帖帖，更是在我们班长的带领下评选上了“五一巾帼标兵岗”，在我的眼里，她们是最美的。

爱因斯坦说过：“一个人的人生价值，应该看他为社会贡献了什么，而不应当看他取得什么。〞而这种贡献，就是在一个个平凡岗位上的坚守中得以实现的，“坚守”即意味坚定的守卫，“坚守”之“坚”，是一种意志，“坚守”之“守”，是一信念。对于我们热线接报的同志们来说，坚持不懈，辛勤工作已然成为一种习惯。                                 谢璟雯